개인정보 및 위치정보 처리방침

• 회사: 파파야 주식회사

• 시행일: 2026. 2. 2.

파파야 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」을 준수하며, 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 실내지도·실내측위 솔루션, 위치기반서비스, 고객지원, 제휴·문의 및 B2B/B2G 사업 수행 과정에서 처리하는 개인정보와 개인위치정보를 다음과 같이 안내합니다.

1. 처리방침의 적용 범위

본 처리방침은 회사가 운영하거나 제공하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 위치기반서비스, 실내지도·실내측위 솔루션, SDK, API, 고객지원, 제휴·영업 문의, 프로젝트 수행 등 회사의 서비스와 업무 전반에 적용됩니다.

다만 개별 서비스, 고객사 연계 서비스, 행사 또는 프로젝트에서 별도의 개인정보 처리방침, 위치정보 이용약관 또는 동의서를 제공하는 경우 해당 개별 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스의 종류와 이용 방식에 따라 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

일부 서비스는 계정 생성 없이 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 계정 기반 서비스 또는 새로운 기능이 추가되는 경우 수집 항목, 처리 목적, 보유기간 등을 서비스 화면 또는 개별 정책에서 안내합니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보와 개인위치정보를 다음 목적 범위 내에서 처리합니다.

• 웹사이트 운영, 문의 응대, 제휴·영업 상담 및 고객지원

• 실내지도, 실내측위, 현재 위치 확인, 층 인식, 경로 탐색, 시설 검색, 길안내 등 위치기반서비스 제공

• 이용자가 선택한 위치공유, 위치기반 알림, 고객사 연계 서비스 제공

• B2B/B2G 계약 체결·이행, 프로젝트 수행, 정산, 고객사 관리 및 기술지원

• 서비스 이용 이력 분석, 오류 진단, 품질 개선, 보안 강화, 신규 기능 개발

• 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행

• 개인을 알아볼 수 없는 통계 정보를 활용한 서비스 품질 분석 및 기술 연구

회사는 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.

4. 개인위치정보의 처리

가. 수집 방법 및 이용

회사는 이용자의 동의를 받아 GPS, Wi-Fi, BLE, 기지국 정보, 단말 센서 정보 등을 통해 단말기의 위치정보를 수집할 수 있습니다. 수집된 개인위치정보는 현재 위치 확인, 실내지도 표시, 층 인식, 길안내, 위치공유, 위치기반 콘텐츠 제공, 고객사 연계 서비스 제공 등 명시된 목적 범위 내에서 이용됩니다.

나. 백그라운드 위치 처리

일부 모바일 서비스는 이용자가 선택한 기능을 제공하기 위하여 앱이 화면에 표시되지 않거나 백그라운드 상태인 경우에도 위치정보를 주기적으로 갱신할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 기능, 수집 목적, 수집 기간, 위치 수집 중단 방법을 서비스 화면에서 명확히 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

다. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 위치공유 등 이용자가 선택한 기능을 통해 개인위치정보가 다른 이용자에게 제공되는 경우, 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적, 제공 기간 및 철회 방법을 서비스 화면 또는 별도 동의 절차에서 안내합니다.

회사가 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제19조 제3항에 따라 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만 이용자가 동의한 경우에는 같은 법 제19조 제4항에 따라 최대 30일의 범위에서 제공내역을 모아서 통보할 수 있으며, 통보는 위치정보를 수집한 단말기 또는 이용자가 미리 지정한 연락 수단(전자우편 등)으로 이루어집니다.

라. 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 개인위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료를 6개월 이상 보관합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보를 처리 목적 달성에 필요한 기간 동안 보유·이용하며, 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.

모바일 앱 삭제만으로 서버에 저장된 정보의 삭제 요청이 자동 전달되지 않을 수 있습니다. 이용자는 개인정보 보호책임자에게 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 위치공유 등 특정 기능을 통해 사전에 동의한 상대방 또는 참여자에게 제공하는 경우

• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 공공기관이 법령에서 정한 적법한 절차와 방식에 따라 요청하는 경우

• 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 명백히 필요한 경우로서 관계 법령이 허용하는 경우

• 고객사 연계 서비스 제공을 위하여 계약 또는 별도 동의에 따라 필요한 범위 내에서 제공하는 경우

제3자 제공이 발생하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 관련 법령에 따라 고지하거나 동의를 받습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공과 업무 처리를 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약을 통해 관리·감독합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생되지 않는 방법으로 안전하게 삭제합니다.

• 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

• 백업 데이터는 기술적 특성상 즉시 삭제가 어려울 수 있으나, 접근을 제한하고 정해진 보관주기 내에서 안전하게 삭제합니다.

• 개인을 알아볼 수 없도록 익명 처리한 통계 정보는 개인정보에 해당하지 않는 범위에서 서비스 품질 개선 및 통계 분석에 활용될 수 있습니다.

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 관계 법령에 따라 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 및 개인위치정보의 열람, 정정, 삭제 요청

• 개인정보 처리정지 또는 동의 철회 요청

• 개인위치정보 수집·이용·제공 동의의 전부 또는 일부 철회 및 일시 중지 요구

• 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 열람 또는 고지 요구

• 개인정보 처리에 관한 불만 제기 및 피해구제 신청

권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일(contact@papaya.camp)로 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 회사는 권리 행사자의 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.

11. 아동의 개인정보 및 위치정보 처리

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보 또는 개인위치정보를 수집·이용·제공하려는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다. 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 처리할 수 있습니다.

또한 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 「장애인복지법」상 장애인 중 관계 법령에서 정하는 자(이하 "8세 이하의 아동등")의 보호의무자가 생명 또는 신체 보호를 위하여 동의하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 본인의 동의가 있는 것으로 보아 개인위치정보를 수집·이용·제공할 수 있습니다.

8세 이하의 아동등의 보호의무자는 개인위치정보주체의 권리(개인위치정보의 열람·고지·정정 요구, 동의의 전부 또는 일부 철회, 수집·이용·제공의 일시 중지 요구 등)를 대리하여 행사할 수 있습니다.

보호의무자가 8세 이하의 아동등의 생명·신체 보호를 위하여 동의하려는 경우에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 시행령」 제27조에 따라 다음 사항을 기재한 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서류(가족관계증명서 등)를 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

• 8세 이하의 아동등의 성명, 주소 및 생년월일

• 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처

• 개인위치정보 수집·이용·제공의 목적이 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실

• 동의의 연월일

보호의무자의 권리 행사는 제10항의 방법에 따라 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 권리 행사자가 정당한 보호의무자인지 여부를 확인할 수 있습니다.

개별 서비스가 특정 연령 미만의 이용을 제한하는 경우에는 해당 서비스 화면 또는 개별 정책에서 별도로 안내합니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치의 운영 및 거부

회사는 웹사이트와 서비스의 안정적인 운영, 이용 분석, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 쿠키, 접속 로그, 기기 식별자, 앱 사용 통계 등을 자동으로 수집할 수 있습니다.

• 웹사이트 쿠키는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

• 위치 권한, 알림 권한, 광고 식별자 사용 등은 단말기 또는 운영체제 설정에서 제한하거나 거부할 수 있습니다.

• 권한을 거부하는 경우 위치기반 기능, 알림, 일부 개인화 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

13. 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보 및 개인위치정보의 저장·전송 구간 암호화 등 보호조치

• 개인정보처리시스템 및 위치정보시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제 및 접근기록 보관

• 방화벽, 보안 프로그램 등 기술적 보호조치 운영

• 개인정보 취급자 최소화 및 임직원 대상 개인정보·위치정보 보호 교육

• 위탁업체에 대한 개인정보 보호 의무 부과 및 관리·감독

• 익명정보 또는 가명정보 처리 시 재식별 방지를 위한 기술적·관리적 보호조치

회사는 개인정보 보호를 위하여 합리적인 보호조치를 적용하고 있으나, 인터넷과 통신망의 특성상 모든 위험을 완전히 제거할 수는 없습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자

회사는 개인정보 및 개인위치정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해구제를 담당하는 책임자를 지정하고 있습니다.

사업자 정보

• 상호: 파파야 주식회사

• 대표자: 김태엽

• 주소: 경기도 안양시 동안구 벌말로 126, 23층 2312호

• 전화번호: 070-4352-6926

• 이메일: contact@papaya.camp

• 개인위치정보사업 등록번호: 제428호

• 위치기반서비스사업 신고번호: 제2254호

• 법인등록번호: 120111-0646482

개인정보 보호책임자 / 위치정보관리책임자

• 성명 / 직책: 전민준 (CTO)

• 전화번호: 070-4352-6926

• 이메일: contact@papaya.camp

15. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해 또는 위치정보 관련 분쟁에 대한 상담, 신고 또는 조정이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

16. 처리방침의 변경

본 처리방침은 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 적용일자, 변경 내용 및 사유를 회사 웹사이트 또는 서비스 화면에 공지합니다. 이용자의 별도 동의가 필요한 사항이 변경되는 경우 회사는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

시행일 및 최종 업데이트

시행일: 2026년 2월 2일

최종 업데이트: 2026년 6월 19일